Zelle, aplikasi pembayaran yang mungkin Anda gunakan terutama untuk mengirim uang sewa kepada pemilik rumah, menjadi pusat tuntutan hukum yang diumumkan pada hari Jumat oleh Biro Perlindungan Keuangan Konsumen (CFPB).
CFPB menggugat perusahaan fintech Early Warning Services – perusahaan milik bank yang menjalankan Zelle – serta JPMorgan Chase, Bank of America, dan Wells Fargo, mengklaim bahwa nasabah bank tersebut kehilangan lebih dari $870 juta selama tujuh tahun Zelle. adanya.
Sebuah pernyataan dari CFPB mengatakan Zelle dan bank-bank gagal “melindungi konsumen dari penipuan yang meluas di jaringan pembayaran peer-to-peer yang paling banyak tersedia di Amerika,” mengklaim Zelle bergegas ke pasar “untuk bersaing dengan aplikasi pembayaran yang sedang berkembang seperti Venmo dan CashApp , tanpa menerapkan perlindungan konsumen yang efektif.”
Kecepatan Cahaya yang Dapat Dihancurkan
Tweet mungkin telah dihapus
“Bank-bank terbesar di negara ini merasa terancam oleh aplikasi pembayaran yang bersaing, sehingga mereka segera menghentikan Zelle,” kata Direktur CFPB Rohit Chopra dalam pernyataannya. “Karena kegagalan mereka dalam menerapkan perlindungan yang tepat, Zelle menjadi tambang emas bagi para penipu, dan sering kali meninggalkan korbannya untuk mengurus diri mereka sendiri.”
Laporan Senat selama musim panas mencatat bahwa bank hanya mengganti 38 persen klaim penipuan terhadap Zelle. Bank sering kali tidak membayar klaim dengan mencatat bahwa nasabah telah ditipu untuk melakukan pembayaran resmi, yang mana bank tidak diharuskan untuk mengganti biayanya, CNBC melaporkan.
“Bank-bank gagal memperbaiki kelemahan mencolok dalam sistem mereka bahkan ketika ratusan ribu nasabah mengajukan keluhan tentang penipuan,” kata Chopra kepada wartawan pada hari Jumat, melalui CNBC. “Bank tahu bahwa uang nasabah mereka dicuri, tapi karena mereka tidak menanggung sendiri kerugiannya, mereka menunda-nunda untuk memperbaiki masalah tersebut.”
Bank-bank dan Zelle, sementara itu, telah menolak gugatan tersebut, dengan Layanan Peringatan Dini menyebutnya “tidak pantas” dan juru bicara JPMorgan Chase mengatakan kepada The Hill bahwa itu adalah “upaya terakhir dalam mengejar [the CFPB’s] agenda politik”